一、預約前請先閱讀下列訂購事項:

(1). 下單後,必須在次日下午17:00前完成結帳。未完成結帳者,隔日即自動取消訂單。

(2). 海外顧客請您選擇「信用卡」付款方式。

(3).選擇匯款轉帳(ATM或臨櫃轉帳)之顧客請於匯款完成後,至我們網站填寫匯款通知單,填寫匯款帳戶後五碼 (請注意是銀行帳戶後五碼,不是填回信用卡卡號後五碼)。

(4).預約成功後,會發送「已配送」的確認信到您的信箱,表示您的預約已經成功,我們已經確認您所預約的課程時間與人數,所以不會另行寄送DIY預約券。請您於開課當天直接到報到櫃台告訴服務人員您的姓名、訂單編號或是手機號碼,現場人員會為您查詢並提供您上課證與發票,以完成報到手續。

(5).為了您的權益,請您於預約課程前15分鐘到DIY報到處報到,DIY課程將準時開課,請您準時到場,避免錯過DIY課程內容。

(6).為了其他學員的上課權利,開課10分鐘後禁止入場且不予退費與更換課程時間。

 

二、修改預約日期:

(1).修改預約時間請於上班時間致電客服人員,或是以郵件通知客服人員。

     服務時間:週一至週五 9:00~17:30

     客服專線:02-2772-1557

     客服信箱:pr004@sophisca.com.tw

     假日若有問題請寫郵件詢問,我們會盡快回覆您。

(2).不接受在網路商店留言版或是在菓風小舖臉書專頁留言的修改申請。

(3).開課前三天內不予更換日期。

      如:預約4/3(日)DIY課程,若於3/31(四)才申請更換日期,則無法更換。

 

 

三、取消預約與退款:

(1).開課前兩天內取消預約,恕不退款。

     如:預約4/3(日)DIY課程,若於4/1(五)才申請取消預約,即不退款。

(2).不接受在網路商店留言版或是在菓風小舖臉書專頁留言的修改申請。

(3). 訂單成立後,欲申請退費,請於課程開課前三日通知客服人員(如:預約4/3(日)DIY課程,需於3/31(四)前申請取消預約,才可退款),並請到菓風小舖網路商店首頁填寫退費申請單(會以申請單填寫日期為依據)。

     服務時間:週一至週五 9:00~17:30

     客服專線:02-2772-1557

     客服信箱:pr004@sophisca.com.tw

     假日若有問題請寫郵件詢問,我們會盡快回覆您。

 

(4).開課前三天申請退費將收取訂單總金額之10%作為退款的手續費。

(5).菓風小舖將於每個月16日與30日退款(每月10號及25號截止收件)款項將匯至您的指定帳戶(信用卡付款的顧客,款項將退刷至原刷卡帳戶),退款後會以郵件告知。

(6).收到退款通知後,如果三天內沒有收到退款,請撥打客服專線與我們聯繫。

(7).退費申請填寫方式: